O setor da reparação automotiva vive um momento de transformação. O comportamento do consumidor mudou, o relacionamento com clientes se tornou mais estratégico e a experiência de atendimento passou a influenciar diretamente na percepção de valor das oficinas.
Pensando nesse cenário, o Sindirepa-SP, em parceria com Sebrae e Senai, promoverá no dia 18 de junho a palestra “Atendimento ao Cliente e Marketing para Oficinas de Reparação Automotiva”.
O encontro integra o Programa FATURE+ Sindirepa-SP & Sebrae Reparação Automotiva, iniciativa criada para fortalecer a gestão, o posicionamento e o crescimento sustentável das empresas da reparação.
A proposta desta edição é apresentar estratégias práticas que auxiliem empresários e equipes a melhorarem comunicação, relacionamento, fidelização e posicionamento no mercado.
Mais do que discutir marketing de forma genérica, o conteúdo foi desenvolvido especificamente para a realidade das oficinas automotivas, considerando desafios do dia a dia do setor, comportamento do consumidor e necessidades enfrentadas pelas empresas da reparação.
Segundo os organizadores, o objetivo é mostrar que atendimento deixou de ser apenas uma etapa operacional e passou a fazer parte da estratégia de crescimento das empresas.
Entre os principais pontos que serão abordados estão:
- Como melhorar a experiência do cliente
- Estratégias de fidelização
- Construção de confiança e reputação
- Posicionamento da oficina no mercado
- Comunicação e relacionamento
- Marketing aplicado ao setor automotivo
Além do conteúdo apresentado durante o evento, os participantes terão acesso a atendimentos gratuitos do Sebrae, incluindo consultorias em gestão financeira, marketing e planejamento empresarial.
O evento acontecerá na Escola SENAI Ipiranga, a partir das 18h30.
Sobre o Sindirepa-SP
O Sindirepa-SP representa as empresas da reparação automotiva no Estado de São Paulo, atuando de forma estratégica no fortalecimento do setor. A entidade promove iniciativas voltadas à qualificação técnica, atualização empresarial, defesa institucional e desenvolvimento das oficinas e empresas automotivas, contribuindo para a modernização e valorização do segmento em todo o estado.
